EXPÉDITION ET COMMANDE

Le traitement de votre commande prend 2 à 5 jours et la livraison (gratuite) demande un maximum de 15 à 20 jours ouvrables à notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de nos produits.

Vous pouvez suivre votre commande ici.

Nous expédions nos produits dans le monde entier. Aucune quantité minimale de commande n'est requise et toutes nos livraisons sont gratuites.

Si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera bientôt.

Un problème avec le bureau de poste ? Un colis perdu, cassé ou détruit ? Grâce à notre livraison sécurisée, Au Fil du Bijou se charge des litiges à votre place. La satisfaction du client est notre priorité. Nous ne blâmons pas le transporteur et nous assumons l'entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à bonjour@au-fil-du-bijou.com : notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.

ANNULATION ET RETOURS

Oui, tant que votre commande n'est pas "en cours".

Il est absolument possible d'annuler votre commande ! Toutefois, si la commande est déjà en préparation, les frais d'annulation s'élèvent à 40 % du prix d'achat. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à bonjour@ai-fil-du-bijou.com : notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos besoins !

Nous ne pouvons accepter un retour que dans le cas d'un défaut avéré du produit.

Nos articles sont soumis à des contrôles de qualité stricts avant chaque expédition. Toutefois, si vos produits présentent un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à bonjour@au-fil-du-bijou.com avec votre numéro de commande. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Tous nos bijoux sont accompagnés d'un guide des tailles afin d'éviter ce genre de désagrément à notre clientèle sympathique. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits qui sont trop petits / trop grands. Néanmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut causer une grande frustration.

N'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à hi@calypso.jewelry : nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire (en vous proposant une éventuelle compensation, par exemple).

SECURITE

Votre sécurité est notre priorité : notre site ne propose que des méthodes de paiement sûres et garanties:

- Carte de crédit

- Carte de débit

- PayPal

Vos coordonnées bancaires ou les informations relatives à votre carte de crédit ne seront en aucun cas partagées avec nous. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté SSL 128 bits. Nous n'acceptons pas les chèques pour le moment.

Yes, the "HTTPS" in the URLs of our store testifies to the quality of our services. HTTPS is the variant of "http" secured by the use of SSL/TLS protocols. HTTPS is used to protect the financial transactions of merchant sites. As online merchants, we are aware that the use of SSL is becoming essential nowadays. Visually, the SSL certificate is represented by a padlock that appears in the address bar of the web browser. It is also represented by an "s" which means "secure" and is added to the "http" protocol on the website in the address bar.